الجميع يعلم أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد سراً اليوم، وأن العالم كله يتواصل باستخدام هذه الوسائط. فمن بين 7.2 مليار شخص المتواجدون على هذا الكوكب، 2 مليار لديهم حساب على منصات التواصل.

بالنظر إلى هذه الأرقام المذهلة، لا يمكن لأي رجل أعمال عاقل أن يتجاهل ببساطة هذه الوسائط عند تسويق أعماله من مكاتبه الافتراضية وخاصة عند اللجوء للتسويق عبر المؤثرين. حيث لتكون ناجحًا، يجب أن تتعلم كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

هناك قدر كبير من التباين في كيفية عمل كل منصة اجتماعية وأنواع المنشورات التي تكتسب مكانة فيروسية. فيديوهات القطط المجنونة على موقع يوتيوب. الميمات Snarky على Facebook. المزح الساخرة على تويتر. تقييمات عشاق الطعام على موقع Yelp.

بينما تروج كل منصة لأنواع مختلفة من المحتوى، يمثل كل منها فرصة لتنمية عملك. وبغض النظر عن نوع المحتوى المحدد لكل منها. هناك بعض الحقائق العالمية عندما يتعلق الأمر باستغلال التسويق عبر السوشل ميديا للتشهير بعلاماتك. فيما يلي ستة أشياء يجب مراعاتها.

كيف تسوق عبر سوشيال ميديا بفعالية؟

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أصبح واجباً ومن الأجدر النظر اتجاهه مرة ومرتين وثلاثة، فلا يمكن أبداً أن يدير الفرد ظهر لتيار قادم لا محاة سوى بالتعامل الجيد اتجاهه.

لكن، قوانين الانتشار عبر السوشل ميديا يخضع لضوابط، فالطريقة الاعتيادية أو التقليدية لم تعد تجدي نفعاً، وقد يطول الأمر دون أن يجدي نفعاً.

لذا حاولنا ببعض العناوين الصغيرة التلميح الى الطرق الممكنة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية وتوجيهها الى ما تهدف اليه. وفيمايلي مختصر لهذه العناوين:

1. الجودة تتفوق على الكمية

من حدود مكتبك الافتراضي، ربما يبدو لك الحجم الأكبر أفضل. ولكن بدلاً من جمع عدد كبير من الاتصالات التي لا تتفاعل مع علامتك التجارية، استهدف اتصالات عالية الجودة. 

من الأفضل تنمية 1000 اتصال عالي الجودة بدلاً من 15000 الذين يبتعدون بعد اللقاء الأول، ولن يتم سماعهم أبدًا مرة أخرى.

لذلك سيشكل انتهاج طريق عملاء واعيين ومن نفس الفئة التجارية مع إضافة للجودة العالية، معادلة صعبة ستدخل بها سوق العمل.

2. إضافة قيمة، وليس فوضى

إذا ركزت من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منتجك أو خدمتك فقط، فستصبح جهودك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة ضجيج أبيض. 

ركز بدلاً من ذلك على إنشاء العلاقات.  حيث أن محاولة التأكيد بأن كل ما تفعله هو نشر معلومات حول منتجك، سيسهل تصنيفك ككيان غير مرغوب.  وهذا أمرٌ ليس جيدًا لأي عمل، مهما كان منتجك جيداً.

تأتي القيمة في شكل محتوى مفيد يجعل الناس يتحدثون أو يضحكون أو يكون لديهم رد فعل عاطفي. فمنصات التواصل الاجتماعي ليست المكان المناسب للبيع الحاد. والتسويق فائدة خاصة فقط لشركتك.

على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تبيع الألعاب النارية، فاكتب منشور مدونة بعنوان "طرق استخدام الألعاب النارية بأمان". 

ادفع المحتوى عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في الأيام السابقة للأعياد. وها قد أصبحت للتو مفيدًا عبر هذه المنصات.

3. تفاعل مع جمهورك، اطرح الأسئلة التي يحبون الإجابة عليها

الجماهير الاجتماعية تحب إبداء أفكارها وآرائها. وما عليك سوى إلقاء نظرة على سلسلة التعليقات على أي قصة إخبارية شائعة للحصول على دليل بأن الجمهور على استعداد الناس لذلك.

لذلك التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يشجعك على استغلال هذه الميزة لصالحك، مع أخذ استطلاعات الرأي والأسئلة البسيطة في عين الاعتبار لحملاتك الاجتماعية الخاصة. 

بالعودة إلى شركة الألعاب النارية، اطلب من متابعيك مشاركة ذكرياتهم المفضلة منذ الطفولة أو تحديد مكانهم المفضل لمشاهدة عروض الألعاب النارية العامة. 

سوف يتفاعلون بسعادة مع علامتك التجارية ويؤسسوا الولاء لها من خلال هذه العملية.

4. استخدم الصور بدلاً من الروابط، "أضف اقتباس لنتائج أفضل"

قد يقنع المحتوى المكتوب جمهورك، لكن الصورة تتوغل إليهم. فإن كنت تريد الربط نحو منشور مدونة أو قصة إخبارية من Facebook.

ابحث عن صورة متلائمة مع المنشور. وستحصل على مزيد من الاهتمام والتفاعل بين المتابعين. زد على ذلك اقتباس معبر ذو علاقة بالمحتوى الكتابي. فهو سيعطي عيون واسعة بما يكفي لأخذ الطعم.

5. الرد على التعليقات السلبية

يجب أن يكون التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقًا ذا اتجاهين، حتى لو لم تكن الأخبار جيدة. 

في حين أنه من المغري إخفاء التعليقات أو المراجعات السلبية في أحلك الظروف، لكنها ركن من أركان مكتبك الافتراضي.

فعليك بدلاً من ذلك الرد عليها على الفور وبشكل مهذب. واعتذر واعرض تصحيح الوضع إن أمكن، واترك التعليقات. ما لم يكن مسيئًا بطريقة ما، ولا تحذف أبدًا المحتوى السلبي أو تشاهد شركتك تفقد مصداقيتها بسرعة.

6. لا تتوقع نتائج بين عشية وضحاها

سيأتي التغيير، لكنه لن يحدث بين عشية وضحاها. تتنافس الملايين من الشركات، والعديد منها لديها جيوب أعمق بكثير من رواد الأعمال الناشئين، من أجل جذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا ستكون شركتك في معركة شاقة. وهذا لا يعني أنه لا يستحق كل هذا العناء. بل كل ما يتطلبه الأمر هو الإستراتيجية الصحيحة، والمحتوى المناسب في الوقت المناسب لتسليط الضوء على شركتك.

ختاماً، أين تكون الجماهير، تكون القوة. والتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بيده هذه القوة. والذكي هو من يحترف تحليلها إدارتها واستغلالها جيداً لبناء مشاريعه.

المصدر

↚

↱1